Überhaupt ist der Umgang entspannt und familiär. Man kennt sich beim Namen und auch wenn man niemanden zu lange vor den Türen der Räume warten lassen will, nimmt man sich doch gerne immer mal Zeit für ein kurzes Schwätzchen oder ein nettes Wort. Die Menschen werden in ihrer Not und ihren Bedürfnissen ernst genommen. Niemand wird einfach abgefertigt.
Die Wartenden können derweil an ihren Losnummern abschätzen, wann sie ungefähr an der Reihe sein werden. Manche gehen wieder kurz nach Hause oder erledigen vielleicht noch andere Dinge in der Nähe, andere nehmen die freie Rechtsberatung in Anspruch, die ein Anwalt seit einiger Zeit für Laib und Seele hier immer Donnerstags für 1,5 Stunden anbietet.
So vergeht der Vormittag. Bis etwa 12:30 Uhr sind alle Lose abgearbeitet. Es wird aufgeräumt und gelagert, was gelagert werden kann. Dann geht es in den wohl verdienten Feierabend, meist so gegen 14 Uhr. Viele der Helfenden sind über 60, Rentner und Rentnerinnen, die mit Ihrer freien Zeit etwas Gutes tun wollen. Sie alle haben schwer gearbeitet, Kisten durch die Gegend gewuchtet, vorgearbeitet, nachgearbeitet und darüber hinaus immer mit Herzlichkeit und Wärme geholfen, wo sie nur konnten.
Viele machen das Ehrenamt so zu einem festen Bestandteil ihres Lebens. 5 der 22 Helfer unter Bärbel Jenichen sind schon von Anfang an dabei, seit jetzt 12 Jahren. Und das Engagement hört oft nicht bei einem Tag in der Woche auf. Die Ausgabestelle im Prenzlauer Berg organisiert zum Beispiel jeden letzten Samstag im Monat ein Frühstück für alle Kundinnen und Kunden. Und man trifft sich regelmäßig, um Fragen und Probleme der Ausgabe zu klären.
Unterhält man sich mit Leuten und fragt, ob es die ganze Arbeit wert ist, ist die einhellige Meinung, dass es vor Allem notwendige Arbeit ist. Und es wird oft belohnt, mit einem herzlichen Dankeschön, einem Lächeln oder kleinen Geschenken zu Feier- oder Geburtstagen. Man gibt Bedürftigen ein bisschen Freude und Lebensqualität zurück, das alleine sollte einem fühlenden Menschen schon etwas wert sein.
